Sfide e Obiettivi
Quando abbiamo incontrato il partner, la sua missione era quella di portare il suo successo offline nel mondo online, digitalizzando la sua azienda attraverso un sito web, la gestione dei social media e le campagne pubblicitarie. Gli obiettivi principali erano:
+ Visibilità Online
Aumentare la visibilità online del brand attraverso una presenza digitale strutturata su sito, social e campagne adv mirate al target di riferimento.
+ Traffico sull'E-commerce
Incrementare il traffico verso il sito e‑commerce tramite campagne Meta e Google ottimizzate per portare utenti interessati sulle pagine chiave.
+ Vendite Online
Aumentare le vendite online costruendo un funnel completo di acquisizione e remarketing che trasformi il traffico in acquisti.
+ Notorietà Brand
Aumentare le vendite online costruendo un funnel completo di acquisizione e remarketing che trasformi il traffico in acquisti.
Strategia
La strategia si è basata su tre pilastri:
1. Controllo dei margini: prima di spingere budget, era necessario rendere sostenibile ogni vendita.
2. Costruzione della percezione del brand: aumentare il valore percepito per supportare prezzi più alti.
3. Crescita progressiva e misurata: scalare solo ciò che dimostrava stabilità nel tempo e poi costruire retention.
Cosa Abbiamo Fatto...
Abbiamo seguito direttamente sia la strategia che l’operatività:
- Avvio campagne advertising partendo da 30€ al giorno, con scaling progressivo fino a 500€ giornalieri e oltre 1.000€ al giorno nei periodi di punta (es. Black Friday).
Analisi immediata del problema principale: margini troppo bassi per sostenere la crescita.
Collaborazioni con figure televisive e influencer ad alta riconoscibilità (es. Miss Italia) per aumentare percezione del brand e trasferire autorevolezza nelle ads e nei social.
Incremento graduale dei prezzi: +10% all’anno sul prezzo medio della scarpa, senza riduzione delle vendite.
Introduzione di bundle prodotto (scarpe + accessori) per aumentare l’AOV e l’efficienza di ogni acquisto.
Dopo circa un anno di collaborazione, attivazione strutturata di email marketing (flussi e campagne) per aumentare LTV e ridurre la dipendenza dall’acquisizione.
Con l’arrivo di iOS 14.5 e i problemi di tracking su Meta, ho introdotto e scalato anche Google Ads per diversificare il mix, migliorare l’efficienza della spesa e potenziare il retargeting.
Implementazione di un sistema punti per lavorare su fidelizzazione e frequenza d’acquisto.
Inserimento di un blog per intercettare traffico organico e supportare il brand nel medio periodo.
Metriche monitorate
Le decisioni erano guidate da KPI chiari:
ROAS e MER, CPA, AOV, Fatturato e marginalità, Percentuale di clienti abituali e crescita del LTV
Risultati
Nei primi anni, abbiamo lavorato insieme al partner per testare diverse strategie e consolidare il posizionamento del brand online. Nel 2021 e 2022, abbiamo ottenuto risultati significativi, con un investimento di 339.835,02 € su Meta e 146.141,91 € su Google che ha portato a un fatturato di 1.719.040,93 €. Il 23% dei clienti dell’e-commerce è diventato un cliente abituale, riacquistando costantemente i prodotti del brand.
Fatturato Online 2021-2022
All’inizio del grafico, si può vedere una linea che inizia in modo relativamente modesto, poiché uscivamo dal periodo dei saldi e la fine dei nostri test e il partner stava appena iniziando a navigare nel campo delle vendite online, la linea inizia a salire, indicando un incremento delle vendite online.
Durante i periodi di picco della pandemia, si possono notare dei cali nelle vendite, rappresentati da dei declivi nella linea del grafico. Questi rappresentano i periodi in cui il COVID-19 ha avuto un impatto maggiore sull’economia e sul comportamento d’acquisto dei consumatori.
Dopo ogni calo, però, la linea del grafico riprende a salire. Questo dimostra l’impegno e la determinazione con cui abbiamo lavorato insieme al partner per superare le sfide presentate dalla pandemia. Attraverso strategie di marketing efficaci, ottimizzazione del sito web e l’implementazione di un’esperienza utente solida, siamo riusciti a continuare a guidare la crescita nonostante le circostanze avverse con un +189% in solo 2 anni.
Spesa ADV 2021-2022
I grafici rappresentano le spese pubblicitarie sostenute e in modo evidente la nostra strategia di investimento e crescita nel corso del biennio 2021-2022. La spesa pubblicitaria si concentra principalmente su due piattaforme: Facebook e Google, che rappresentano i canali principali per raggiungere il nostro target di riferimento.
Il grafico relativo a Facebook mostra un investimento complessivo di 339 mila euro. Questo riflette la nostra decisione strategica di sfruttare al massimo le potenzialità di questa piattaforma, che offre un targeting preciso e la possibilità di creare campagne pubblicitarie altamente personalizzate.
Parallelamente, il grafico relativo a Google mostra una spesa di 146 mila euro. Google, con la sua vasta rete di ricerca e display, ci ha permesso di raggiungere un pubblico ancora più ampio e di diversificare le nostre strategie di marketing digitale.
Fatturato Online 2021-2022
I grafici che stiamo analizzando mostrano i clienti abituali: il 16% dei clienti del nostro eCommerce è costituito da clienti affezionati al brand. In altre parole, su ogni 100 clienti, 16 hanno deciso di tornare a fare acquisti sul nostro sito. Questa percentuale, ben al di sopra della media di settore, dimostra la forte fedeltà dei clienti e l’efficacia delle nostre strategie di customer retention.
Ma c’è un altro aspetto ancora più notevole. Comparando i dati con quelli del primo anno di attività, vediamo un incremento del 174% nel numero di clienti abituali. Questo significa che non solo siamo riusciti a mantenere i clienti già acquisiti, ma ne abbiamo attirati molti altri, convincendoli a diventare clienti fedeli.
Questo trend di crescita costante dei clienti abituali è un indicatore chiaro della qualità del servizio che offriamo, della validità dei nostri prodotti e dell’efficacia delle nostre strategie di marketing e di customer care. E’ un risultato di cui siamo molto orgogliosi, e che ci spinge a continuare a lavorare per migliorare sempre di più.
Strategie Attuali e Obiettivi Futuri
Confronto 1° trimestre 2022 e 2023
Per il futuro, l’obiettivo è aumentare il MER (Marketing Efficiency Ratio – il fatturato diviso la somma di tutte le spese pubblicitarie), per far fronte all’aumento dei costi generali e dell’inflazione. A differenza degli altri anni che aumentato la spesa di advertising ogni mese per cercare costantemente di incassare di più, quest’anno miriamo a spendere circa il 10% in più rispetto all’anno precedente, ma ottenere un fatturato del +50%. Dobbiamo consolidare la nostra presenza su Facebook e Instagram e lavorare sui clienti che abbiamo acquisito nel tempo.
Fatturato 1° trimestre 2023
Nonostante non abbiamo incrementato l’investimento pubblicitario possiamo notare un aumento del +45% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente.
Clienti abituali 1° trimestre 2023
Stiamo già notando un aumento del 29% dei clienti abituali nel primo trimestre del 2023 rispetto al 2022. Contemporaneamente, stiamo testando TikTok come nuova piattaforma per le campagne pubblicitarie, allocando parte del budget per sperimentare nuove strategie di marketing.
Conclusione
Il caso studio del partner con il brand fashion evidenzia come la digitalizzazione e una strategia di marketing ben pianificata possano portare a risultati significativi in termini di visibilità, traffico e vendite sia online che offline. Continueremo a lavorare a stretto contatto con il partner per ottimizzare ulteriormente le strategie di marketing e supportare la crescita del brand nel tempo.
