Sfide e Obiettivi
Questo nostro cliente, una realtà ben affermata nel retail delle calzature ed ha deciso di voler migliorare i margini del proprio e-commerce affidandosi alla nostra esperienza. Confrontandosi con sfide come alti tassi di reso, una politica di spedizione non ottimizzata e una strategia di sconto poco chiara, l’obiettivo era chiaro: studiare, analizzare e ottimizzare.
+ Visibilità Online
Aumentare la visibilità online del brand attraverso una presenza digitale strutturata su sito, social e campagne adv mirate al target di riferimento.
+ Traffico sull'E-commerce
Incrementare il traffico verso il sito e‑commerce tramite campagne Meta e Google ottimizzate per portare utenti interessati sulle pagine chiave.
+ Vendite Online
Aumentare le vendite online costruendo un funnel completo di acquisizione e remarketing che trasformi il traffico in acquisti.
+ Notorietà Brand
Aumentare le vendite online costruendo un funnel completo di acquisizione e remarketing che trasformi il traffico in acquisti.
Strategia
La strategia è stata guidata da un approccio olistico: interventi simultanei su numeri, marketing e operatività hanno permesso di migliorare margini, performance e esperienza d’acquisto, trasformando l’e‑commerce in un canale più sostenibile e profittevole.
Analisi approfondita dei dati di vendita, tassi di reso, impatto dei costi di spedizione e utilizzo degli sconti per capire dove venivano erosi i margini.
Definizione di una strategia di marketing personalizzata che puntasse ad aumentare conversione, valore medio ordine e fidelizzazione, mantenendo invariato il budget adv.
Approccio integrato tra ottimizzazioni tecniche sul sito, revisione delle politiche commerciali e miglioramento dei flussi di comunicazione verso i clienti.
Cosa Abbiamo Fatto...
Strutturato e ottimizzato i flussi di email marketing per aumentare riacquisto e valore medio carrello, lavorando di più sui clienti esistenti.
Semplificato e razionalizzato le campagne advertising, concentrando il budget sui segmenti e sulle creatività con migliore performance a parità di spesa.
Lavorato su politiche di spedizione e scontistica per ridurre l’impatto delle spedizioni sui costi e tagliare gli sconti non necessari, migliorando così i margini di profitto.
Risultati
Abbiamo superato le aspettative quest’anno! Il tasso di conversione è salito dallo 0,94% all’1,24%, con un incremento del +35%. Il valore medio degli ordini è cresciuto da 36€ a 42,70€, aumentando del +17%. La fedeltà dei clienti è aumentata all’17,11%, avvicinandoci agli obiettivi prefissati. Il fatturato è schizzato su del 25%, superando le previsioni, mentre l’impatto delle spedizioni è calato significativamente dal 12% al 7%. Inoltre, riducendo gli sconti, abbiamo notevolmente incrementato i margini di profitto, purtroppo difficile da tracciare l’impatto preciso.
Fatturato Online 2023
Quest’anno, il nostro focus era rimettere in riga finanze e costi dell’e-commerce, mantenendo invariato il budget pubblicitario per ottimizzare i risultati.
Seguendo fedelmente i consigli della nostra consulenza nei primi tre mesi, abbiamo dedicato tempo alla strutturazione dei flussi di email marketing e alla semplificazione delle campagne.
Dai grafici, è evidente l’impatto positivo di queste azioni da aprile in poi: miglioramenti drastici e tangibili
Conclusione
Il caso di questo cliente evidenzia l’approccio olistico di Mainstream Agency nell’affrontare le sfide digitali dei suoi clienti.
Attraverso un mix di ottimizzazioni tecniche, strategie di marketing personalizzate e miglioramenti operativi, Mainstream Agency ha guidato Costa Superstore verso una crescita sostenibile, migliorando significativamente sia le metriche di performance che l’esperienza del cliente.
Questo caso studio dimostra la capacità di Mainstream Agency di trasformare le sfide digitali in opportunità di crescita tangibili.
