Info

  • Partner: Il nostro partner è un brand fashion rivolto a un ampio pubblico, con collezioni caratterizzate da un ampio ventaglio di modelli originali. Con diversi negozi e rivenditori già presenti sul territorio italiano, l'obiettivo del partner era di replicare il successo offline nel mondo online.
  • Servizi E-commerce: Creazione E-commerce, Gestione E-commerce
  • Servizi Digitali: Consulenze di Strategia Digitale, Conduzione Campagne Advertising, Gestione Newsletter, Influencer Marketing

Sfide e Obiettivi

Quando abbiamo incontrato il partner, la sua missione era quella di portare il suo successo offline nel mondo online, digitalizzando la sua azienda attraverso un sito web, la gestione dei social media e le campagne pubblicitarie. Gli obiettivi principali erano:

Aumentare la visibilità online
Incrementare il traffico sul sito web
Aumentare le vendite online
Migliorare la Notorietà del Brand

Soluzioni Proposte

Per raggiungere gli obiettivi prefissati, abbiamo proposto le seguenti soluzioni:

E-commerce

Creazione di un sito web dedicato al B2C, ottimizzato per la conversione, il mobile e la SEO, con un design elegante ma accessibile, in linea con il posizionamento del brand.

Strategia

Implementazione di una strategia digitale che prevedesse campagne pubblicitarie costanti sui Social Media e su Google, con l'obiettivo di coinvolgere e acquisire nuovi utenti e fidelizzare i clienti già esistenti.

Social

Gestione dei contenuti sui social media, in particolare Facebook e Instagram, per aumentare la visibilità online e l'engagement rate.

Dati

Raccolta dei dati dei clienti in un CRM per avviare campagne di newsletter e email marketing, al fine di instaurare un rapporto con i clienti e aumentare il valore speso per il brand nel tempo

Processo e Implementazione

Analisi di Mercato

Analisi di mercato per individuare i competitor, determinare il posizionamento del brand e identificare i punti di forza e le aree di miglioramento.

Creazione E-commerce

Separazione del sito B2B dal sito B2C, al fine di ottimizzare il sito web in base alle esigenze dei clienti B2C e garantire un’esperienza di acquisto fluida e intuitiva

Funzionalità Extra

Aggiunta di funzionalità extra al sito web, come il sistema di fedeltà a punti e il programma di affiliazione, per incentivare e gratificare gli utenti e gli influencer che promuovono i prodotti del brand.

Cura dei Contenuti

Gestione della pubblicazione di contenuti sui social media, curando la creazione di grafiche e la programmazione dei post in modo strategico

Advertising

Impostazione e monitoraggio delle campagne pubblicitarie su Meta e Google, con un budget iniziale di 30-50€ al giorno e un aumento progressivo fino a raggiungere 500-1000€ al giorno

E-mail Marketing

Implementazione di strategie di email marketing attraverso l’utilizzo di un CRM, passando da Mailchimp a Klaviyo per avere funzionalità più avanzate nella gestione del CRM, dei flussi di email marketing e delle newsletter

Influencer

Collaborazione con agenzie e freelance per la realizzazione di campagne di Influencer Marketing

Tecnologie e Strumenti Utilizzati

Nel corso del progetto, abbiamo utilizzato le seguenti tecnologie e strumenti:

Woocommerce -> Shopify

Woocommerce per la realizzazione dell'e-commerce, successivamente sostituito con Shopify per migliorare la gestione dei processi interni e garantire un sito web più veloce grazie ai server distribuiti a livello globale

Social e Google

Campagne pubblicitarie distribuite su Meta (Facebook e Instagram) per colpire la domanda latente, Google per la domanda consapevole, recentemente, TikTok per aumentare il nostro Awarness e Brand e offrire delle advertising multicanale

Mailchimp - Klaviyo

Come CRM per il controllo degli utenti abbiamo usato inizialmente Mailchimp per risparmiare il più possibile, quando l'attività di email ha portato i suoi frutti siamo passati a Klaviyo per gestire in modo più avanzato le campagne di email marketing e le newsletter

Risultati Ottenuti

Nei primi anni, abbiamo lavorato insieme al partner per testare diverse strategie e consolidare il posizionamento del brand online. Nel 2021 e 2022, abbiamo ottenuto risultati significativi, con un investimento di 339.835,02 € su Meta e 146.141,91 € su Google che ha portato a un fatturato di 1.719.040,93 €. Il 23% dei clienti dell’e-commerce è diventato un cliente abituale, riacquistando costantemente i prodotti del brand.

Fatturato Online 2021-2022

All'inizio del grafico, si può vedere una linea che inizia in modo relativamente modesto, poiché uscivamo dal periodo dei saldi e la fine dei nostri test e il partner stava appena iniziando a navigare nel campo delle vendite online, la linea inizia a salire, indicando un incremento delle vendite online.

Durante i periodi di picco della pandemia, si possono notare dei cali nelle vendite, rappresentati da dei declivi nella linea del grafico. Questi rappresentano i periodi in cui il COVID-19 ha avuto un impatto maggiore sull'economia e sul comportamento d'acquisto dei consumatori.

Dopo ogni calo, però, la linea del grafico riprende a salire. Questo dimostra l'impegno e la determinazione con cui abbiamo lavorato insieme al partner per superare le sfide presentate dalla pandemia. Attraverso strategie di marketing efficaci, ottimizzazione del sito web e l'implementazione di un'esperienza utente solida, siamo riusciti a continuare a guidare la crescita nonostante le circostanze avverse con un +189% in solo 2 anni.

Spesa ADV 2021-2022

I grafici rappresentano le spese pubblicitarie sostenute e in modo evidente la nostra strategia di investimento e crescita nel corso del biennio 2021-2022. La spesa pubblicitaria si concentra principalmente su due piattaforme: Facebook e Google, che rappresentano i canali principali per raggiungere il nostro target di riferimento.

Il grafico relativo a Facebook mostra un investimento complessivo di 339 mila euro. Questo riflette la nostra decisione strategica di sfruttare al massimo le potenzialità di questa piattaforma, che offre un targeting preciso e la possibilità di creare campagne pubblicitarie altamente personalizzate.

Parallelamente, il grafico relativo a Google mostra una spesa di 146 mila euro. Google, con la sua vasta rete di ricerca e display, ci ha permesso di raggiungere un pubblico ancora più ampio e di diversificare le nostre strategie di marketing digitale.

Clienti abituali 2021-2022

I grafici che stiamo analizzando mostrano i clienti abituali: il 16% dei clienti del nostro eCommerce è costituito da clienti affezionati al brand. In altre parole, su ogni 100 clienti, 16 hanno deciso di tornare a fare acquisti sul nostro sito. Questa percentuale, ben al di sopra della media di settore, dimostra la forte fedeltà dei clienti e l'efficacia delle nostre strategie di customer retention.

Ma c'è un altro aspetto ancora più notevole. Comparando i dati con quelli del primo anno di attività, vediamo un incremento del 174% nel numero di clienti abituali. Questo significa che non solo siamo riusciti a mantenere i clienti già acquisiti, ma ne abbiamo attirati molti altri, convincendoli a diventare clienti fedeli.

Questo trend di crescita costante dei clienti abituali è un indicatore chiaro della qualità del servizio che offriamo, della validità dei nostri prodotti e dell'efficacia delle nostre strategie di marketing e di customer care. E' un risultato di cui siamo molto orgogliosi, e che ci spinge a continuare a lavorare per migliorare sempre di più.

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Strategie Attuali e Obiettivi Futuri

Confronto 1° trimestre 2022 e 2023

Per il futuro, l'obiettivo è aumentare il MER (Marketing Efficiency Ratio - il fatturato diviso la somma di tutte le spese pubblicitarie), per far fronte all'aumento dei costi generali e dell'inflazione. A differenza degli altri anni che aumentato la spesa di advertising ogni mese per cercare costantemente di incassare di più, quest'anno miriamo a spendere circa il 10% in più rispetto all'anno precedente, ma ottenere un fatturato del +50%. Dobbiamo consolidare la nostra presenza su Facebook e Instagram e lavorare sui clienti che abbiamo acquisito nel tempo.

Fatturato 1° trimestre 2023

Nonostante non abbiamo incrementato l'investimento pubblicitario possiamo notare un aumento del +45% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.

Clienti abituali 1° trimestre 2023

Stiamo già notando un aumento del 29% dei clienti abituali nel primo trimestre del 2023 rispetto al 2022. Contemporaneamente, stiamo testando TikTok come nuova piattaforma per le campagne pubblicitarie, allocando parte del budget per sperimentare nuove strategie di marketing.

Conclusione

Il caso studio del partner con il brand fashion evidenzia come la digitalizzazione e una strategia di marketing ben pianificata possano portare a risultati significativi in termini di visibilità, traffico e vendite sia online che offline. Continueremo a lavorare a stretto contatto con il partner per ottimizzare ulteriormente le strategie di marketing e supportare la crescita del brand nel tempo.

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